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即计划(P)、执行(D)、检查(C)、处理(A)四个阶段,简称PDCA循环。
八个步骤是指PDCA循环的具体实施过程可分为八个步骤。即
1)分析质量现状,找出存在的质量问题。
2)分析产生质量问题的原因和影响因素。
3)找出质量问题的主要因素,研究对策,确定目标。
4)针对目标制订计划和措施。
5)按计划实施,努力实现目标。
6)检查对照计划执行情况和实施效果,及时发现问题。
7)总结成功经验和失败教训,制订改进措施并纳入企业管理制度和标准中。
8)找出遗留问题,转入下一次PDCA循环去解决。