二手车评估师流程八个步骤答案要点：
1、客户开发。(3分)
2、顾客接待。(3分)
3、需求分析，(2分)
4、产品介绍。(2分)
5、试驾试乘。(2分)
6、谈判签约。(2分)
7、交车管理。(3分)
8、售后服务。(3分)
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