二手车鉴定评估师证四级专业能力试卷C
注意事项：
1、考试时间：120分钟。
2、请在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
一、简答题（每题7分，共3题）
没有计划的工作是盲目的，没有计划更不要谈目标达成，所以从事汽车销售的人员均需要学会制定各项计划，用计划来指挥工作方向，但计划需结合实际销售情况进行。
(1)请回答销售计划有哪些作用?
答：
(2) 销售计划一般由哪些主要内容构成？
答：
(3) 决定销售计划的方式有几种？
答：
二、方案策划题（每题20分共2题）
(1)某4S店拟在国庆节组织了一次汽车展示活动。销售经理就本次车展提出了方案，明确本次车展的目的是产品展示、终端销售。对参加本次车展人员的要求是：参展车辆能激发顾客购买欲望，能详细向客户说明产品的性能和特点，现场收集一定数量A卡客户，完成一定数量的终端销售。
你作为前台接待员或助理销售内勤，需要做哪些工作?
(2)张先生在某车行购买了一辆新商品车，在签约交清车款进入交车过程中却发现车的生产日期是一年前的，张先生对此非常不满，认为我们欺骗他，提出要退还车款。此事虽经销顾问老陈一再解释，张先生还是坚持退货，这时展厅经理出面安慰张先生，答应与厂家联系，尽快给予解决。
送走客人后，展厅经理和老陈共同草拟了一个方案，要你也参与作记录，它的主要内容是什么？
三、案例分析(1题20分)
鉴定点名称：试乘试驾：
展厅销售顾问XX接待了一较有购车意向的客户，在与客户沟通以后，销售顾问XX引导客户进行试乘试驾。希望客户通过现场的体验，更加准确的了解车辆的各项性能，增加购车信心和决心。
请问：作为前台接待员或助理销售内勤，应如何协助销售顾问做好试乘试驾?
四、论述题（1题 20分）
促成交易是销售过程的重要一环，也是销售人员的梦寐以求。试论述：促成交易的重要意义
课程：随到随学
汽车维修类培训班鉴定等级：初级技能证、中级技能证、高级技能证、技师证、高级技师证
职业资格证书课程鉴定工种：汽车修理工、汽车电工、汽车钣金工、汽车驾驶员、汽车漆工、汽车检验工、汽车美容工、二手车评估师、汽车营销、维修电工/从业资格证等级：初级技能（五级）、中级技工（四级）、高级技工 、技师证（二级）、高级技师证（一级）
报考资料：提供身份证复印件，毕业证复印件，二寸白底彩照四张即可参加
鉴定考试方式：鉴定分为理论知识考试和专业技能考试两部分，理论知识考试采用百分制闭卷笔试方式，专业技能考试采用实际操作方式（问答方式}。成绩均达60分以上（含60分）为鉴定合格。真题训练，通过率让你无忧
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