11、组织市场的分类，是：工业用户、中间商、政府机构和( )。
(A)批发商 (B)非营利性组织 (C)零售商 (D)制造商
12、影响组织购买决策的组织因素，是指与购买者自身有关的因素，包括采购组织的经营目标、政策、组织结构和( )等。
(A)作业程序 (B)参与者个性 (C)生产水平 （D)技术发展
13、市场细分的要求在于：被细分的子市场的差异必须十分明确、清楚，同时( )。
(A)有一定的购买群体 (B)细分市场必须是有效的
(C)要接行为来细分市场 (D)地理细分也要考虑
14、掌握市场调查是每一个汽车营销人不可或缺的基本技能。它是我们( )的有效营销策略。
(A)了解客户、掌握需求 （B）掌握竞争对手，立于不败之地
(C)明确总部意图，做好销售 (D)发现市场＼开辟市场、占领市场
15、汽车市场的汽车产品概念，包括产品核心、产品形式和( )三个层次。
（A)品牌服务 （B)质量服务 (C)产品服务 (D)产品培训
16、汽车产品营销特点之一是技术性要求高，具体是：( )，
(A)受国家经济政策，宏观调控，国民经济发展的影响
（B)受市场前景不明，消费者观望影响
(C)由于资金投入大，占地面积多
(D)它集机械、电子等高新技术于一身的产品
17、汽车企业竞争者可以分为四个层次：同品牌竞争者、同行业竞争者、( )、潜在竞争者。
(A)替代品竞争者 （B)愿望竞争者 (C)一般竞争者 (D)产品形式竞争名，
18、竞争者的最终目标当然是( )，但是每个公司对此的重视程度不同，具；体的战略目标有多种多样，如获利能力、市场占有率、现金流量、成本降低、技术领先、服务领先等，每个企业有不同的侧重点和目标组合。
(A)追逐利润 (B)追逐销量 (C)追逐名誉 (D)追逐晶牌
19、一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门。其中，业务部门包括( )。
(A)新车销售、配件销售、汽车维修、售后服务 (B)市场拓展、营销计划
(C)人事管理、财务管理 (D)客户服务、C删管理
20、营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制、( )等。
（A)财务控制 （B)利润控制 (C)广告控制 (D)宣传控制
2l、关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系。因此，它更注重的是 ( )
(A)开发新的客户 (B)维系现有客户 (C)整合新老客户 （D)整合所有资源
22、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚，对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括( )。
(A)用户满意程度 (B)经销商满意度 (C)售前服务和售中服务 （D)合作伙伴满意
23、具有现代汽车基本特点的’世界上第一辆汽车，是1885年最早于( ）制造，1886年进行了专利立案。
(A)德国 (B)美国 (C)英国 (D)日本
24、我国国家标准GB／T3730.1—2001对汽车分类是( )。
(A)轿车和货车两大类 (B)商用车和乘用车两大类
(C)客车和多用途车两大类 (D)旅行车和运动车两大类
25、汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四个部分组成。其中，发动机的作用是( ）。
（A)将动力传给车轮 （B)使燃料燃烧而发出动力
(C)保证汽车正常行驶 (D)保证汽油机点火
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