汽车维修服务标准流程
汽车维修是一项技术含量很高的工作,它要求从业人员不仅要有扎实的专业理论基础知识,对维修的感性认知和实践经验,更强调维修程序的规范性、有序性、系统性和科学性。
汽车故障的检测、诊断与排除,无论是机械维修还是电气维修都需要依照一定的流程,遵循一定的故障发生规律,并参照诸多检修标准、数据来进行。这就要求每一位维修工作者都要掌握这些标准规范及流程,并储备关于检修对象的实用而准确的维修数据。
我国的改革开放到2008年已经整整走过了30个春秋,经济飞速增长,人民的生活水平日益提高。进入新世纪以来,国内很多的老百姓家中都添置了小轿车,私人购车踊跃,拥有一辆属于自己的车不再是遥不可及的梦。
随着我国汽车保有量的不断增长,拉动了汽车服务市场的迅速发展,特别是汽车维修服务业的发展。目前,我国有20多万家汽车维修企业,200多万从业人员,年产值数百亿元。但我国和一些汽车工业发达国家比起来还有很大的差距,汽车维修市场面临着人才缺乏的窘境,维修服务市场尚未成熟和规范。近年来汽车消费者对汽车服务水平的要求越来越高,汽车维修企业面临着前所未有的挑战和机遇。怎样满足甚至超过客户需求是摆在维修企业管理者面前的一个重要课题。实践证明,流程化、标准化和规范化的管理是一条行之有效的途径。现在市场上的绝大部分4s或3s特约维修站和连锁维修企业就是采取了这一途径,并取得了满意的效果。采取正确的管理和服务方法是现代汽车维修企业在激烈竞争中取胜的关键。
汽车维修服务的流程大致可分为六步:预约服务、接待、维修作业、质量检查、结账交车及跟踪服务,且每一步都有相应的服务标准规范。一些维修企业会更加细化,将其中的某个步骤再细分成两个或更多的步骤。
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4S店,快修店,一类修理厂、二类修理厂、三类修理厂、事业单位、大中型企业等各机关单位管理人员。
已经很多走上了领导岗位企业老总职位,其现有薪酬待遇在其业内领先。
证书性质:国家认可、全国联网、全国通用!劳动部发证!证书使用人群:
1、在职汽车维修类人员,技校类学生、有意向进入汽车服务领域的人
2、出国就业、在职晋升、加薪提干的主要能力测评依据
3、个体汽车业的老板、需要申办汽车维修类资质(1类、2类、3类)
4、汽车服务维修站人员,树立品牌、持证上岗就业。
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【增值服务】 我们的课程:
国家职业资格证书课程鉴定工种:汽车修理工、汽车电工、汽车钣金工、汽车驾驶员、汽车漆工、汽车检验工、汽车美容工、汽车营销、维修电工/国家从业资格证等级:初级技能(五级)、中级技工(四级)、高级技工(三级)、技师证(二级)、高级技师证(一级)
报考资料:提供身份证复印件,毕业证复印件,二寸白底彩照四张即可参加
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鉴定考试方式:鉴定分为理论知识考试和专业技能考试两部分,理论知识考试采用百分制闭卷笔试方式,专业技能考试采用实际操作方式(问答方式}。成绩均达60分以上(含60分)为鉴定合格。真题训练,通过率让你无忧