目的及范围
确定工具、设备的管理要求，保证其满足使用要求。适用于本公司内部工具设备的采购、维修保养及校准等的管理。
职责
服务部是工具、设备的主管部门，负责自采工具、设备供方的选定及订购，并负责制定工具设备的维护、保养、校准计划，监督实施。
管理内容与要求
3.1 维修工具、设备
3.1.1 维修工具、设备供方评价
3.1.1.1 特约整车公司推荐的供方由特约整车公司负责评价。
3.1.1.2 自采工具、设备供方的评价
A.服务部对其服务站使用的工具及设备的质量、价格、供方服务等情况进行参考、了解，确定二家为初选供方。
B.由技术经理、备件经理对供方的技术力量、检测水平、生产设备状况、产品质量、价格、服务情况等进行考查、评价，填写《供方评价表》。
C.服务总监对《供方评价表》和评价资料进行审查，经总理批准后，该供方成为合格供方。
3.1.2 特约整车公司推荐的维修工具、设备采购的实施
3.1.2.1 采购原则：按特约整车公司规定的型号、推荐的供方订购。
3.1.2.2 采购依据：特约整车公司提供的工具设备型号、规格、主要性能及使用要求等资料。
3.1.2.3 采购实施：技术经理根据特约整车公司下发的清单，结合本公司现有工具、设备情况，制定《工具设备订单》，经服务总监审核、总经理批准后，按特约整车公司的要求统一订购，并按规定的付款时间、付款方式付款。
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3.1.3 维修工具、设备自行采购
3.1.3.1 采购原则：自行考察、订购。
3.1.3.2 采购依据：特约整车公司推荐的工具设备的型号、规格、主要性能及使用要求等资料。
3.1.3.3 采购实施：技术经理结合本公司现有维修工具、设备情况，制定《工具设备订单》，服务总监审核、总经理批准后实施，只能在总经理批准的合格供方处采购。
3.1.4 维修工具、设备的验收、安装及调试
3.1.4.1 维修工具设备到货后，由技术经理、备件管理员对数量、外观质量进行验收，并由工具管理员纳入《维修工具设备台帐》。
3.1.4.2 设备的安装、调试
A.不能自行安装的设备由设备生产厂家负责安装、调试，同时对设备使用人员进行培训。
B.自行安装和不需安装的设备，购回后由服务部进行安装和调试。
3.1.5 设备管理
3.1.5.1 工具管理员建立《维修工具设备台帐》，对设备名称、规格型号、本公司编号、数量、使用部门等进行登记，对设备分类管理。
3.1.5.2 设备操作人员必须熟读使用说明书或经培训合格后方可上机操作。一般设备由各使用部门组织学习，关键设备由技术经理会同使用部门组织学习、培训，合格者发给上岗操作证，特殊工种操作证按有关规定办理。
3.1.5.3 设备的保养
A. 服务部技术经理根据设备的分类情况，制定《年度设备维修保养计划》，规定不同类别设备的保养期限、保养项目，实行定人、定机保养，服务总监审核批准。若固
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定工位则由本工位负责人负责对该设备的保养，公用设备指定专人负责定期保养。设备保养包括擦拭、清洁、加注或更换润滑油，检查皮带张紧度等，保养完成后保养人填写《设备维修保养记录台帐》。
B. 对使用频次较高的设备（例如举升机、空压机）实行日保养，保养责任人每日必须做到班前检查、班中负责、班后整洁，并在《设备日常点检卡》上作记录。
3.1.5.4 设备维修
A. 设备负责人班前对设备进行开机前检查，开机后要注意设备动作、声音等有无异常。
B. 维修车 间负责提出设备检修需求，报服务部。技术经理负责制定《年度设备维修保养计划》，对设备修理时间、主要检修内容、检修人员等进行规定，服务总监审核批准。
C. 设备维修完工后设备维修人员在《设备维修保养记录台帐》中填写有关内容，技术经理对设备维修质量进行验收。
D. 维修人员在设备使用时发现故障，应立即停止使用，在设备上做出故障标识，立即报技术经理组织进行设备检查、修理。服务部填写《设备维修保养记录台帐》，记录设备修理、换件、保养等情况。
3.1.5.5 设备事故的分析处理。
A. 一旦发生设备事故，根据事故类别逐级上报。
B. 服务部及时组织人员抢修。
C. 发生事故所在部门必须认真填写《设备事故报告》，对肇事者提出处理意见。
3.1.5.6 设备的标识
A. 当设备损坏或正在维修过程中，在设备的上面标明状态。
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B. 当设备完好时，为区别其它状态，则不予以标识。
3.1.5.7 设备的封存
A. 闲置设备由使用部门向服务部申请办理停用封存手续，填写《工具设备封存(启封)单》，由服务部进行封存。
B. 在检查设备完好无损的情况下，作好停用设备的保养，涂油防锈，切断电源，保证设备停用期间性能良好。在设备上挂“封存”标识牌，并在《维修工具设备台帐》中标注“封存”字样。
C. 设备需重新启用时，由使用部门向服务部提出启用申请，经技术经理审核后方可启用。由服务部对设备状态进行检查，在“工具设备台帐”中注明重新启用。
3.1.5.8 设备的报废
使用年限过久或因其它原因已不能满足生产需要又无其它使用价值的设备应予以报废，由技术经理填写《工具设备报废申请单》，经服务总监审批后报废。同时在“工具设备台帐”中注明“报废”。
3.1.6 工具管理
3.1.6.1 规定工具的配备、选用、借用、保管、维修、保养、丢失、损坏等的管理要求。
3.1.6.2 工具配备：根据特约整车公司工具清单、维修需求订购工具。
3.1.6.3 工具保管：工具管理员建立“工具设备台帐”，对工具实行编号管理。对工具架上的工具分区、尽可能分类存放，给每一个工具定位，方便工具的取用。
3.1.6.4 借用工具：根据维修量给车间维修工位合理配备常用工具车，工位负责人使用并保管工具车中的工具。维修人员向工具管理员借用工具时，不得私自进入工具房，在《工具借用记录》中填写工具名称、编号并签字。使用者要保管好手中的工具，用后及时归还，随用随借。归还前要将工具擦拭干净，在《工具
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借用记录》中归还栏签字。
3.1.6.5 工具的维修：工具管理员要定时对库存工具状态进行检查，发现工具破损，及时报告技术经理修理或更新。使用者要注意工具的正确使用和放置，保护好工具。
3.1.6.6 工具的丢失、损坏：借用工具者丢失工具，由个人负责赔偿；由于人为因素造成的损坏，由个人负责赔偿；无人为因素造成的损坏，技术经理填写《工具设备报废申请单》，经服务总监审批后方可报废。同时在《工具设备台帐》中注明“报废”。
3.2 检测设备
3.2.1 检测设备的选配
3.2.1.1 特约整车公司要求必须选定的设备。
3.2.1.2 根据维修工作需求，自行配置的设备。
3.2.1.3 购置检验、测量和试验设备时，服务部、工具管理员根据需要提出申请，并填写《工具设备订单》，经服务总监审核，报总经理批准后，由备件经理实施采购。
3.2.1.4 大型检测设备购买后，由设备生产公司负责安装、调试和校准，同时对设备使用人员进行培训。
3.2.1.5 不需安装的小型检验、测量和试验设备，购回后由服务部进行调试、校准后才能使用。
3.2.1.6 服务部对新购置的检验、测量和试验设备进行验收，验收内容包括：准确度能否满足检验和测量任务的要求，是否经过校准，有无合格证。验收合格后，予以编号，并对新购入的检验、测量和试验设备规定校准周期和方式。验收不合格，做出不合格标识，同时与供方联系更换。工具管理员入库，并登入《检测设备台帐》，台帐包括：设备编号、名称、购入日期、校准周期及方式、使用部门等。
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3.2.2 检测设备的鉴定及校准
3.2.2.1 鉴定范围
服务部建立《检测设备台帐》和《检测设备周期鉴定计划表》，规定必须周期鉴定的设备和一次性鉴定的设备，确 定所有周期鉴定设备的鉴定周期。
3.2.2.2 鉴定部门：送国家计量部门或设备制造商鉴定，对无法送检的设备制定内部自校作业指导书，进行自校。
3.2.2.3 新设备在使用前必须校准。
3.2.2.4 工具房要保管好检测设备的鉴定记录。
3.2.2.5 所有检测设备要有鉴定状态标识。将已经校准的设备贴上校准合格标签。
3.2.2.6 当对检验、测量和试验设备的准确度产生怀疑时，或使用过程中发现检测设备已偏离校准状态时，小型设备应马上停止使用，并进行校准。大型设备首先进行标识，注明状态，服务部通知厂家前来维修校准。同时，根据测量记录和借用登记，进行追溯和复检，对已检测的结果进行校验，直至证明检测设备是准确时为止。
3.2.2.7 检验、测量和试验设备经拆卸、搬迁及修复后应重新进行校准。
3.2.3 大型检验、测量和试验设备应由经过培训的专人按该设备的操作规程操作使用，并进行日常的维护保养。小型检验、测量和试验设备由服务部工具房负责保存和维护，使用时由使用人员履行借用手续。在使用中应妥善保护，防止因防护不当造成检测设备的损坏或失准。用完后要擦拭干净及时归还。工具管理员应对小型检验、测量和试验设备进行日常的维护和保养。
3.2.4 检验、测量和试验设备的使用、储存应符合设备对环境
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（如温度、湿度和洁净度）的要求。
3.2.5 检测设备的使用人员必须经过培训，取得相应资格或达到相应的技能。
3.2.6 封存和报废
3.2.6.1 暂时闲置的检验、测量和试验工具、设备应进行封存。服务部做“封存”标识，并记入台帐。当封存设备重新启用时，由服务部对该设备重新安排校准。校准合格后方可重新投入使用，并在台帐中注明。
3.2.6.2 当检验、测量和试验设备损坏失准无法修复时，技术经理填写《工具设备报废申请单》，经服务总监审核后由服务部进行报废处理。同时在《检测设备台帐》中注明“报废”。
3.3 计量器具
3.3.1 服务部建立《计量器具台帐》。
3.3.2 服务部负责制定《计量器具周期鉴定计划表》，制定周期送检计划及实施送检。
3.3.3 计量器具的使用人员到工具房领取并作登记，领用的计量器具必须在有效合格周期之内。使用者自觉维护计量器具，不能超量程、超负荷使用。工具管理员应对计量器具进行日常的维护和保养，擦洗干净，有防锈要求的做好防锈处理。
3.3.4 维修过程中，发现计量器具失准，应立即停止使用并及时汇报给计量器具管理人员及服务部，经送上级计量技术部门鉴定合格后方可继续使用。对已检验的维修车 辆进行跟踪服务，并进行重新检验。
3.3.5 存放一年以上的计量器具重新投入使用时，须经鉴定合格后，方可使用。
3.3.6 计量器具管理人员，需注意计量器具的使用频率，使用环境及精度情况，如原鉴定周期无法保证该计量器具处于标准状
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态，应考虑调整鉴定周期。
3.4 计算机、打印机管理：微机管理员建立《计算机台帐》，记载计算机、打印机型号、使用部门、数量、购买时间等。指导操作者正确使用并维护好计算机、打印机。对重要文件和记录要做备份。微机管理员每周对本公司内计算机的软件运行情况、硬件的状况进行一次检查，发现问题及时处理
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u 汽车维修类证证书培训班鉴定工种：汽车修理工、汽车电工、汽车钣金工、汽车漆工、汽车检验工、汽车美容工、汽车营销
u 汽车维修类培训班鉴定等级：初级技能证、中级技能证、高级技能证、技师证、高级技师证
u 课程：随到随学
u 鉴定考试方式：鉴定分为理论知识考试和专业技能考试两部分，理论知识考试采用百分制闭卷笔试方式，专业技能考试采用实际操作方式。成绩均达60分以上（含60分）为鉴定合格。
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